Khasto retourbeleid
Levering & Retouren
- Verzendkosten
Gratis verzending van orders in Nederland
Binnen de EU: € 7
Buiten de EU:
- Orders onder de € 200: € 14
- Gratis verzending bij orders boven de € 350
Israel & Nieuw-Zeeland: € 35,-
Australie: € 50,-
- Verzendduur
Nederland
Standaard levering 2-3 werkdagen
EU-landen
Standaard levering 2-5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk
Standaard levering 5-10 werkdagen
Houd er rekening mee dat er mogelijk extra belastingen en heffingen van toepassing zijn bij verzending naar het Verenigd Koninkrijk.
Spanje, Portugal, Noorwegen, Italië
Standaard levering 3-10 werkdagen
Polen, Tsjechië, Griekenland, Rusland:
Standaard levering 5-10 werkdagen
Verenigde Staten & Canada
Standaard levering 5-10 werkdagen
Rest van de wereld
Standaard levering 5-12 werkdagen
- Retouren
Als je aankoop niet naar wens is, kun je deze binnen 30 dagen naar ons retour sturen.
Let op: Wij dekken verzendkosten van retournering alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is. We raden je dan ook aan je retour altijd met track en trace code te verzenden. Khasto is niet aansprakelijk voor het zoekraken van retouren.
Hoe retourneer ik mijn aankoop bij sprake van een defect?
Als er sprake is van een defect aan je aankoop of als je een verkeerd product hebt ontvangen, vragen we je een mail te sturen naar [email protected]. Wij streven ernaar deze binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Hoe retourneer ik mijn aankoop als ik niet tevreden ben?
- Vul het retourformulier in en print deze uit. Klik hier voor het retourformulier.
- Verpak de artikel(en) samen met het retourformulier.
- Verstuur het pakket naar ons kantoor:
Khasto
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Nederland
Hoe ruil ik mijn aankoop om voor een andere maat of een ander product?
Mocht je de verkeerde maat hebben besteld, of toch liever een ander product ontvangen, kan het product geruild worden. Volg hiervoor de volgende stappen:
- Vul het retourformulier in, geef hierop aan welk product je terugstuurt, wat de reden hiervan is en voor welk product je de aankoop wilt ruilen. Print het formulier uit. Klik hier voor het retourformulier.
- Verpak de artikel(en) samen met het retourformulier.
- Verstuur het pakket naar ons kantoor:
Khasto
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Nederland
Het verwerken van retouren duurt maximaal 10 dagen na ontvangst van de retourzending. Zodra we jouw pakket ontvangen, sturen we het nieuwe product op. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je gewenste product niet meer op voorraad is, dan sturen we je een e-mail.
Als je in Amsterdam woont, is het ook mogelijk om de aankoop in onze winkel te ruilen.
Khasto winkel
Prinsengracht 272
1016 HH Amsterdam
Nederland
- Garantie
Mocht bij ontvangst van je aankoop blijken dat er een defect aan het product zit, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door een mail te sturen naar [email protected].
We zoeken dan samen naar een oplossing.
Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen wij aanbieden de kosten hiervan te betalen of zullen wij de reparatie zelf uitvoeren. Vaak zijn kleine mankementen nog te maken en hier kiezen wij dus waar mogelijk ook altijd voor om zo duurzaam mogelijk te handelen.
Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen wij een nieuw product opsturen. Hierbij vragen wij wel altijd het defecte product naar ons retour te sturen zodat wij kunnen blijven werken aan het behoud van de kwaliteit van de Khasto producten.
Als je in Amsterdam woont, is het ook mogelijk om in de winkel langs te gaan. Wij zoeken in de winkel dan samen naar een oplossing.