Levering & Retouren
Levering & Retouren
Bestelling volgen
Op het moment dat je order bij PostNL is aangemeld ontvang je een link naar de Track & Trace pagina, waar je de order kunt volgen. Geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Verzendkosten
Gratis verzending van orders in Nederland
Binnen de EU:
- Bestellingen binnen EU: €9
- Gratis verzending bij bestellingen boven de €350
Buiten de EU:
- Bestellingen onder €350: €14
- Gratis verzending bij bestellingen boven de €350
- Israël & Nieuw-Zeeland: €35
- Australië: €50
Verzendduur
- Nederland
- Standaard levering 2-3 werkdagen
- EU-landen
- Standaard levering 2-5 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk
- Standaard levering 5-10 werkdagen
- Houd er rekening mee dat er mogelijk extra belastingen en heffingen van toepassing zijn bij verzending naar het Verenigd Koninkrijk.
- Spanje, Portugal, Noorwegen, Italië
- Standaard levering 3-10 werkdagen
- Polen, Tsjechië, Griekenland, Rusland
- Standaard levering 5-10 werkdagen
- Verenigde Staten & Canada
- Standaard levering 5-10 werkdagen
- Rest van de wereld
- Standaard levering 5-12 werkdagen
Retouren
Als je aankoop niet naar wens is, kun je deze binnen 30 dagen naar ons retour sturen.
Hoe retourneer ik mijn aankoop?
1 - Klik hieronder op de reden voor de retour.
A) Verkeerde maat besteld
B) Verkeerde product geleverd
C) Product is niet naar wens
D) Product is defect of incompleet
E) Andere reden
2 - Volg de stappen in het retourportaal. Selecteer nogmaals de reden van de retour en kies je gewenste vervoerder.
3 - De verzendkosten, indien van toepassing, kan je direct afrekenen met iDeal. (Wij dekken verzendkosten van retourneringen alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is.)
4 - Download het retourlabel en plak deze op de buitenkant van het pakket. Zorg dat het product goed ingepakt is. Lever het pakket vervolgens in bij een locatie van de door jouw gekozen vervoerder.
Let op: Khasto is niet aansprakelijk voor het zoekraken van retouren.
Hoe ruil ik mijn aankoop om voor een andere maat of een ander product?
Mocht je de verkeerde maat hebben besteld, of toch liever een ander product ontvangen, kan het product geruild worden.
- Ik wil mijn product(en) graag omruilen
1. Volg de stappen in het retourportaal. Selecteer bij de retourreden voor ‘ik wil het product omruilen’.
2. Omschrijf in het veld ‘opmerkingen’ het gewenste product en de juiste maat.
3. De verzendkosten kan je direct afrekenen via iDeal. (Wij dekken verzendkosten van retournering alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is.)
4. Download het retourlabel en plak deze op de buitenkant van het pakket. Zorg dat het product goed ingepakt is. Lever het pakket vervolgens in bij een locatie van de door jouw gekozen vervoerder.
Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product op. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je gewenste product niet meer op voorraad is, dan sturen we je een e-mail.
Het is ook mogelijk om de aankoop in onze winkel in Amsterdam te ruilen.
Khasto
Prinsengracht 272H
1016 HH Amsterdam
Let op:
Wij dekken verzendkosten van retourneringen alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is. We raden je dan ook aan je retour altijd met track en trace code te verzenden. Khasto is niet aansprakelijk voor het zoekraken van retouren. Hoe retourneer ik mijn aankoop?
1 - Klik hieronder op de reden voor de retour.
A) Verkeerde maat besteld
B) Verkeerde product geleverd
C) Product is niet naar wens
D) Product is defect of incompleet
E) Andere reden
2 - Volg de stappen in het retourportaal. Selecteer nogmaals de reden van de retour en kies je gewenste vervoerder.
3 - De verzendkosten, indien van toepassing, kan je direct afrekenen met iDeal. (Wij dekken verzendkosten van retourneringen alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is.)
4 - Download het retourlabel en plak deze op de buitenkant van het pakket. Zorg dat het product goed ingepakt is. Lever het pakket vervolgens in bij een locatie van de door jouw gekozen vervoerder.
Let op: Khasto is niet aansprakelijk voor het zoekraken van retouren.
Hoe ruil ik mijn aankoop om voor een andere maat of een ander product?
Mocht je de verkeerde maat hebben besteld, of toch liever een ander product ontvangen, kan het product geruild worden.
- Ik wil mijn product(en) graag omruilen
1. Volg de stappen in het retourportaal. Selecteer bij de retourreden voor ‘ik wil het product omruilen’.
2. Omschrijf in het veld ‘opmerkingen’ het gewenste product en de juiste maat.
3. De verzendkosten kan je direct afrekenen via iDeal. (Wij dekken verzendkosten van retournering alleen als er sprake is van een mankement aan het product of als onverhoopt een verkeerd product verstuurd is.)
4. Download het retourlabel en plak deze op de buitenkant van het pakket. Zorg dat het product goed ingepakt is. Lever het pakket vervolgens in bij een locatie van de door jouw gekozen vervoerder.
Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product op. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je gewenste product niet meer op voorraad is, dan sturen we je een e-mail.
Het is ook mogelijk om de aankoop in onze winkel in Amsterdam te ruilen.
Khasto
Prinsengracht 272H
1016 HH Amsterdam
Garantie
Mocht bij ontvangst van je aankoop blijken dat er een defect aan het product zit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken dan samen naar een oplossing.
Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen wij aanbieden de kosten hiervan te betalen of zullen wij de reparatie zelf uitvoeren. Vaak zijn kleine mankementen nog te maken en hier kiezen wij dus waar mogelijk ook altijd voor om zo duurzaam mogelijk te handelen.
Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen wij een nieuw product opsturen. Hierbij vragen wij wel altijd het defecte product naar ons retour te sturen zodat wij kunnen blijven werken aan het behoud van de kwaliteit van de Khasto producten.
Als je in Amsterdam woont, is het ook mogelijk om in de winkel langs te gaan. Wij zoeken in de winkel dan samen naar een oplossing.